3月29日，东城区接转运工作进入第5天，累计迎回在鄂北京人员187人。东城区分为西站组、车转组、天坛接转中心组3个组别，以温馨、准确、快速为原则开展接转运服务工作。

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东城“红马甲”一路向爱

23：22，当天的最后一批返京人员抵达，当把返京人员都送上中转车后，西站组的“红马甲”们在暮色中转移阵地，去召开本次接转运工作的小结会。“接转小结会”短小精炼，主要针对接转过程中发现的问题和需求及时解决、优化提升，需要部门联动的立刻上报指挥部，快速应对。西站工作组成立“党员第一小分队”，自专列停靠站台开始全程进行“点对点、手递手”对接，实现全过程闭环管理。在实践过程中，用爱心编织起的暖心服务也让返京人员深深记住了“东城红马甲”。

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温馨问候，感动到家。“欢迎您回家，来来小帅哥，给你也贴一个。”身穿东城“红马甲”的许小冉正在给“家人们”贴着东城标识，迎接着每一个回家的人。那一句“欢迎回家”让许多返京人员热泪盈眶，激动不已。家住崇外的吴女士夫妇激动地打电话给崇外街道工作人员说：“已经找到了组织，看见‘东城’两个字老激动了”。有的返京人员老远就高兴地招着手说：“我回来啦！”带着回家的喜悦，带着久别的激动。

爱心专座，温暖回家。返京人员中不仅有年轻人，还有许多带着老人和孩子的人。接转过程中需要等待同批次的人确认好信息后一起上车，西站组就特别为这些“家人们”，配置了“爱心专座”，为本就辛劳返京、回家心切的他们腾出一席爱心之地，暂时卸下繁重的行李，歇歇脚、缓缓神，感受“家”的贴心。

爱的搬运，轻松归家。“还有没有拿不了的行李，可以给我们工作人员，小心脚下，请跟紧咱东城的名牌走。”胡澄不断叮嘱着。作为一名军转干部，秉承着军人的优良作风，带着几名工作人员在行进过程中一边当好“引路员”，一边帮助有困难的群体做好“搬运工”，有时候还招呼着队伍中的小朋友，避免被磕碰，肩负着“护卫队”的作用，让回家的路变的轻松、安全、顺利。

东城转运车 一路平安

龙安辉作为车转组组长早已迎在了地面的出站口，指引着大家上车。上车后逐一帮助大家核实所要对接的街道是否准确，并递上一张温馨提示和一份街道工作人员的联系电话，方便开展服务。“请大家坐稳，我们就要出发啦，有没有需要喝水的，北京这几天天气不错。”“家人们”一路欣赏着沿途的春花，一路赶赴天坛街转运中心。“报告指挥部，报告指挥部，我们已到玉蜓桥，马上进场，请做好接车准备。”听到就要抵达，大家有点坐不住了，时不时张望着。工作人员笑着说：“请大家坐稳、稍等，就要到了，一会儿念到哪个街道，您就可以下车了，行李有人会帮您拿进场，您就跟着工作人员的指引进入就好了”。边说边报告指挥部“车转组平安抵达”。

东城“接转运”一路温暖

车门开启，“欢迎回家”的话语温暖地回响在耳畔，和平里街道举着名牌上前迎接返京的“家人”。几日来，和平里街道在鄂返京人员数量最多，转运工作量最大，转运距离最远。工作启动以来，和平里街道共接转返京人员47人，承担了全区近三分之一的转运任务。街道工作人员认真负责，工作现场井然有序，高峰时段一小时内就将返京人员全部送达隔离地点，并及时向指挥部反馈送达信息，工作效率和服务水平一流。

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如今，在天坛转运中心里，最快完成接转工作在3分钟以内，台上3分钟，台下无数功，数据准确是速度决胜的关键，科学部署是一切行动的支撑，贴心服务是顺利执行的支柱。做好前期工作，扣好接转运工作一头一尾的“链接闭环”是所有工作人员的责任。早上6:30吴金龙取到当日回家人员的信息，送到接转运中心；岳磊通过自己设计的小程序完成分派；指挥部里5个姑娘们与街道核对，确认当日信息无错漏，目前东城区接转运工作中，无一出现信息错误的情况。

除了准确完成接运转任务，东城区的暖心服务处处可见。体育馆路街道的“爱心标识”，贴给“自家人”丢不了；永外街道“欢迎回家”的横幅贴在车内，一路相伴。建国门街道为带着孩子又怀了孕的殷女士单独安排车辆，避免安全隐患，舒适安全地送她回家。另外，天坛、建国门、永外等街道提前为在鄂返京人员精心准备的“暖心礼包”派上了大用场。永外街道接到的“小队员”突然喊着肚子饿，父母有点措手不及，哄着马上就要到家了。永外街道正巧递上“暖心礼包”，饼干，牛奶，消毒纸巾让小朋友十分开心。这些“大礼包”中有食物、清洁用品、防护用品、体温计等生活物资，通过温馨周到的服务让返京人员一路向爱，温暖回家。

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完成一天的接转运工作已经是次日凌晨，指挥部里依旧灯火通明，总结完当日的整体工作，核实好街道反馈的已送达情况，上报完毕准确数据后，工作人一天的工作也就结束在一天的开始中。

编辑 | 陈硕

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