近日，陕西西安有网友拍下小区内一名快递员暴力摔快递，引发热议。
4日下午，圆通速递官方微博回应此事称，当事人为圆通西安市一加盟网点的业务员。“双11”期间，由于派送压力激增等原因，导致该业务员情绪崩溃。加盟网点已对该业务员进行约谈，进行严厉批评教育↓
另据陕西当地媒体报道，此前，涉事快递员已经公开道歉，“我保证以后再也不出现这种事情了。”这位快递员在接受采访时表示，该小区快件较多，而智能柜较少。有的顾客不接电话，有的顾客不取货。同时，一直有顾客打电话给他，导致“晕头转向，情绪有点失控”。“我道歉，对不起。货如果有损坏，我赔偿。”这位快递员表示。
据南方都市报此前报道，国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，今年的旺季范围自11月初至2021年春节（2月12日）前夕，共计103天。其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。
边作栋还提到，到了旺季高峰期，快递员的作业量，特别是投递任务，往往是日常的四五倍。高峰时期个别地区的快件时效会有所延长，请大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对快递小哥不能如期上楼投递多一些谅解，对满身疲惫的快递小哥多一些爱护。
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终于道歉了！
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（来源：中国青年报、南方都市报）
主编：刘倩
本期责编：陈冰然
本期校对：牛慧颖
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