来源：东方烟草报

民之所望，政之所向；攻坚克难，方显担当。

陕西省榆林市烟草专卖局（公司）在“我为群众办实事”实践活动中，重调研、访民生，真实了解群众的所思所想、所需所盼；聚焦突出问题，制定项目清单，确保问题准、措施实、效果好；积极发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，让党旗在为民服务的一线高高飘扬……通过一件件小事、实事、好事，努力增强群众的获得感、幸福感、安全感。

解难纾困当好主心骨

“原来店铺破旧杂乱，今年在烟草公司的帮助下，里里外外都重新装修了。”日前，榆林市佳县连星烟酒副食店店主张连星笑着说，“店里亮堂堂的，看着可上档次了，吸引来不少新顾客。”

2009年，张连星的丈夫患上尿毒症，多年来的治疗费用几乎掏空了家底。今年，大女儿大学毕业参加了工作，店里的收入有所增加，张连星的心情好了，脸上的笑容也越来越多。

榆林市局（公司）把“我为零售客户办实事”作为今年卷烟营销业务工作的重要载体和落脚点，从零售客户最现实的利益出发，从最突出的问题抓起，着力解决客户的“急难愁盼”问题。

今年5月初，榆林市局（公司）召开专题会议，制定“我为零售客户办实事”工作方案和项目清单，以“我的终端我维护”“我的客户我帮扶”“我的客户我辅导”“我的客户我服务”等活动为抓手，确定了9个重点实施项目，细化了17项工作措施，建立了任务台账，明确责任部门，规定完成时限，并确定月度通报机制，及时跟进督导，确保各项工作落实到位。

特别是针对摸排出的150户困难客户，榆林市局（公司）根据收入水平、健康状况、经营条件，将其分为a、b、c三类，并建立“成长档案”进行动态管理和服务：针对a类特殊困难客户，优先提供援助，帮助改造店面，改善经营条件，助力提高收入水平；针对b类一般困难客户，从提升经营能力入手，协助客户解决日常经营中遇到的困难；针对c类普通困难客户，加强拜访和指导，引导其积极发挥主观能动性，提振经营信心。

据了解，榆林市局（公司）共成立14支帮扶服务队，切实帮助客户解决店铺经营和生活方面的难题。

小处着眼善做贴心人

近期，天气渐冷，榆林的最低温度已降至零下。在榆阳区局（分公司）“初心驿站”党群服务中心门口的公交站，等车的市民却感受到了贴心的温暖。

之前，市民常顶风冒雪等公交，党群服务中心发现该问题后，积极协调相关部门在公交站牌旁搭建简易“候车区”，还为等车的市民免费提供热水、雨伞等。

群众利益无小事，一点一滴见初心。

在“我为群众办实事”实践活动中，榆林市局（公司）充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，从群众需求入手，把事关群众利益的小事当成着力解决的大事，把件件小事做到群众的心坎上。

除了提供便民服务，榆阳区局（分公司）的“初心驿站”还确立了“1+1+n”特色帮扶制度，即一名党员结对帮扶一个零售片区、帮扶n位困难群众。党史学习教育开展以来，党员们共帮扶群众50余人，办实事好事100余件。

横山区局（分公司）组织党员志愿者走进共建社区对公共区域进行消毒，还上门向小区居民宣传新冠肺炎疫苗接种知识，引导群众做好自我防护。

靖边县局（分公司）积极开展“真心帮扶，情暖群众”活动，专门组织党员志愿者到统万路社区，实地查看困难群众的生活情况，并详细记录他们在务工就业等方面的诉求，及时协调相关部门和单位解民忧、纾民困。

小事连着民生，民生连着民心。榆林市局（公司）努力把每一件小事做好、做实，让受帮扶群众的获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。

扎根农村勇做领路人

在“我为群众办实事”实践活动中，榆林市局（公司）关注村民需求，聚焦农村发展，使助力乡村振兴各项工作更加符合村民的愿望和利益，使党史学习教育更加富有成效。

在榆林市局（公司）驻村工作队的引领下，靖边县宋渠村重点发展桑蚕产业，今年村里共养殖4批次60张蚕，实现收入49万元。

驻村工作队队长张海军介绍，宋渠村还将逐步开发果桑产品、建设桑园旅游景区和中小学生科教基地，让桑蚕产业成为宋渠村的主导产业。

吴堡县局（分公司）积极扶持定点帮扶村刘家沟村发展特色农业经济，有序推进花椒种植合作社建设，并重点推动滞销农产品的销售，号召干部职工为困难村民献爱心“带货”，努力为群众办实事、解难题。

今年中秋节前夕，榆林市局（公司）驻村工作队来到吴堡县冯家峁村幸福院，为留守老人们送上节日祝福，并和老人们一起做月饼、话团圆。

该幸福院是驻村工作队针对冯家峁村留守老人较多的实际情况，协调有关部门修建的。今年榆林市局（公司）还为幸福院捐赠了蒸箱、冰箱等物资。

除了建好幸福院，驻村工作队还结合冯家峁村实际，重点帮扶他们发展牛羊养殖业，并计划进一步扩大养殖规模，让更多村民受益。

“我们将进一步践行初心使命、强化服务意识，把群众诉求作为办实事的着力点、改革发展的切入点，努力让‘我为群众办实事’实践活动更加深入、更有成效。”榆林市局（公司）党组书记、局长、经理张会军说。

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