我有一朋友,他每次说话到了关键时刻,都会极具神秘且压低声音来这么一句,“你听我给你学……”。刚开始认识那会儿,我还不太明白,以为他要讲什么周边八卦或者重要大事,每次小心翼翼地凑上前去竖起耳朵聆听,结果才发现他的话题特别正常,这么一停顿是告诉大家他要讲重点了。
有时候,你不得不承认有些人在某方面就是比常人更具天赋,他们善于表达、能快速吸引别人的目光,浑身上下似乎具备某一种魔力。就比如我这朋友,他毕业于长安大学,学的是理工类专业,但就是在人际交往方面特别擅长。他博览群书,上至天文地理,下至野史八卦,他似乎什么都知道,都能聊上点儿。和他聊天,你不用担心冷场,他总能很快发觉你的兴趣点在那里,整个过程心情极为舒畅。
像他们公司的外接业务都是他跑,小徒弟们看着羡慕,但就是学不来。倒不是他藏着掖着不愿意教,而是同样的事情他做得自然不留痕迹,别人做了就看着像表演。有一次,他给我聊起与客户相处的经验,说有一客户没其他爱好,就是喜欢足疗。他就办了张卡,亲自给送了过去。我很好奇,这人家肯定不能收啊!
结果他告诉我说,办完卡之后先让家人去消费了两三次,然后再转送的,理由是:“给老父亲办的,现在老人回老家了,年底就过期了,剩余的几次您用了就是帮我大忙了!”他说这叫“适当留白”,送点小礼物,甚至特产什么的,让对方知道你关心他,但又不会让别人有太大的心理压力。
还有一次,他跑去客户公司办事儿,天也没有特别热,但他去时走得特别急,满头大汗的,客户见他就迎上前去说:“也不着急,天热,看你大老远赶过来给热的,快坐下来喝点水休息一下!”他说这叫“无中生有”,其实天也没那么热,只是每个人都希望自己在别人眼里是排第一位的,偶尔的小心机可以促成合作,情绪对了,什么事情就都可以商量。
像我这种心直口快的人,可能学不来他这一点,但抛开其他来说,不得不佩服他的情商,这个火候把握的刚刚好,多一分让人反感,少一分则欠缺诚意。
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