澎湃新闻记者 邹佳雯

【编者按】

许久以后，谈起2022年的上海春天，你会想起什么？

封控、核酸、囤菜、居家办公……突如其来的疫情，打破原本的“日常”，也让一些“非常”成为“寻常”。

对每一个置身其中的你我而言，这注定是段百感交集、不能忘却的日子。有人失去、有人伤痛、有人挺身而出，还有更多人默默守护。

奔忙的日与夜中，我们发现并记录了一些面孔：他们是社区干部、外卖骑手、一线医护、友善的邻居、小区志愿者、感染新冠的人……

如今，站在春天的尾巴，距离社会面清零目标越来越近的时候，我们再度回访。

感谢他们的坚定与勇气，让这个春天没有缺席。

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制图 王璐瑶

4月13日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）刊发《志愿者经验｜如果那些沉默的老年人无法发声，那由我来找到你》后，来自上海静安区武定坊的志愿者们受到了更多的关注，他们的助老、社区志愿服务经验也被推广到了静安内外的更多社区。

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武定坊独居老人初期信息统计 本文图片均为 受访者 供图

从4月6日发起团购，到成立志愿者团队，大半个月的时间里，武定坊的志愿者们始终在忙碌。志愿者负责人issa坦言，虽然各项事务慢慢上轨道，但突发情况层出不穷，因此工作依然不算轻松。此外，在小区志愿服务建成体系后的阶段，情绪管理成为大家探索的又一项重点，而更多的需求也渐渐显现。

不过issa也感觉到，虽然解封并无定日，但因为社区中志愿者与居民们的互相支持、团结一心，她的心里也时常生出希望。“对我来说，这场疫情像按下了一个暂停键。帮助大家也会带给我一些小小的成就感。”

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issa在家中处理志愿者事务

以下是issa的自述：

4月6日晚上，我和edwina开始做团购，起初我们的动机很简单，只是想为自己找到生活物资，而那时候可能性最大的就是团购，没想到后来从团购马上发展成了志愿者团队，并且吸纳了例如ken、arita、dillon等精英力量，搭成了一个有框架的团队，从物资保障、信息流通、就医配药、助老服务、情绪管理等各个方面，协同居委维系了整个社区。

一晃眼快到4月底了，我们的工作没有停下过。第一周是最艰难的，上一次接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者的采访是在4月10日，那时我们的志愿者框架刚刚搭成，有点类似于来到了“抛物线”的顶点，此后就一直是动态调整、正常运行的状态。团队里的大家都很好，彼此分担着工作，居民也熟悉了整个社区志愿者的运作机制，配合更加默契。

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核酸检测志愿者

但是工作并没有因此清闲下来，因为想象不到的突发状况还是很多。例如4月下旬，我们小区有一位有疾病的阳性患者，一度没有被转运，小区居民们情绪波动较大。但是好在，就在前几天，她成功转运了，大家平复了很多。

更多个性化的需求也在被提出来。比如有些居民想要素油饼干；比如老人不太能吃根茎类蔬菜，要帮他们多开一些叶子类的蔬菜团；比如有外国居民，他们想要披萨汉堡，我们也帮他们进行了专门的采购。有一些生活习惯的问题，一开始能忍，时间久了，还是要争取满足，不然确实会不舒服。

另外，每栋楼的志愿者们这段时间直面了很多的民生百态，心情也有崩溃的时候，需要宣泄。所以后期我们很注意观察志愿者的状况，比如建立吐槽群，供大家发发牢骚；比如动态调剂一下志愿者之间的工作量；再比如，会互相分享日常生活中自己在干什么，推荐一下书什么的。

对我来说，我调节的办法就是网上的信息尽量少看，尤其是负能量的，多少有点怕心情受影响。其实也是因为时间不够，我要关注自己家、自己小区，还有很多要帮大家的，志愿者的生活非常充实。团购和行动这两件事本身，都给我带来了安全感。

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志愿者们收货后在清点名单

疫情对我来说也是一个暂停键。虽然时常感觉自己力量渺小，但真的帮到人还是很有成就感的。另外我观察到，倘若我向别人发出求助，几乎没有人会直接拒绝，而是都会想办法给你一点希望。那每个人用自己的途径去问一句，推一步，一件不可能的事情到最后也有实现的可能。

小区里的大家彼此之间也会互相帮助、以物换物。有一位孕妇想吃雪糕，大家帮她找；有志愿者阿姨过生日了，大家再帮阿姨找蛋糕，生活中能拼拼凑凑出很多这样的温暖碎片。所以虽然解封之日不定，但我的心里还是常常充满希望。

责任编辑：高文 图片编辑：乐浴峰

校对：刘威

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